Bedankt voor uw interesse in Beste Fietsen

We begrijpen dat dingen soms niet gaan zoals gepland en dat u mogelijk een artikel moet retourneren. In dit beleid vindt u onder welke voorwaarden u restitutie kunt krijgen voor uw fietsaankoop.

IN AANMERKING KOMEN VOOR TERUGBETALINGEN EN UITWISSELINGEN

U kunt een nieuwe, ongebruikte fiets in de originele verpakking binnen 15 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, exclusief eventuele originele verzendkosten.
U kunt een nieuwe, ongebruikte fiets in de originele verpakking binnen 15 dagen na ontvangst retourneren voor ruil voor een andere fiets van gelijke of hogere waarde.
U kunt een fiets die bij aankomst defect of beschadigd is, binnen 15 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten.
Een fiets waarvan u per ongeluk de verkeerde maat heeft besteld, kunt u binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongedragen is en in de originele verpakking zit. We zullen het aankoopbedrag volledig terugbetalen, exclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.

Artikelen komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling

-Fietsen die gebruikt of gemonteerd zijn.
-Fietsen waarbij onderdelen of originele verpakking ontbreken.
-Fietsen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of verwaarlozing.
-Op maat gemaakte fietsen.
-Opruimingsartikelen of producten die worden verkocht “as-is”.
-Gedeeltelijke terugbetalingen

Als een fiets onvolledig wordt geretourneerd (ontbrekende onderdelen, handleidingen, accessoires), kan een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden op basis van de waarde van het ontbrekende item(s).

RETOURPROCES

Om een retourzending te starten, kunt u binnen het aangegeven retourvenster contact opnemen met onze klantenservice via contact@bestefietsen.com of telefonisch op +31 637415839.
Wij zullen u voorzien van een retourautorisatienummer (RAN) en instructies voor het retourneren van de fiets.
U bent verantwoordelijk voor het veilig verpakken van de fiets en het aan ons retourneren via een traceerbare verzendmethode. Bewaar de trackinginformatie voor uw administratie.
Zodra wij de geretourneerde fiets hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling binnen 7 werkdagen.

TERUGBETALINGEN

Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Bij bankbetalingen is de tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening staat afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank.

EXTRA INFORMATIE

We behouden ons het recht voor om een terugbetaling of omruiling te weigeren als de retourzending niet voldoet aan de criteria die in dit beleid zijn uiteengezet.
Dit beleid is uitsluitend van toepassing op alle fietsaankopen gedaan op Beste Fietsen

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact met ons op via contact@bestefietsen.com of telefonisch op +31 637415839.